旅游是什么? 数学维度理解“一切行业皆旅游”

2016-09-13 13:35浏览量9685
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旅游是什么?——这是一个低门槛的认知,也是一个无定论的课题,更是旅游业的根本性哲学命题。在不同阶段、不同环境、不同语境下,旅游具有不同的“身份”,游客的角度、管理的角度、市场的角度都赋予旅游业不同的定义。

从我国旅游业发展轨迹看,外事接待型的事业、现代服务型的行业、综合型的产业,是旅游业的几个常见“身份”。

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任何认知,都是基于过去情况的概况,基于未来趋势的预判。从这个角度理解旅游业,过去一个最显著的特征是参与人群的变化——

从无到有,从小到大,这是参与人数的变化。

从奢侈行为到大众消费,这是参与群体的变化。

从一次到多次,从偶尔到常态,这是参与次数的变化。

从观光到休闲度假,从短途到长途,从国内到国外,这是消费数额的变化。

数字的变化,是旅游业最基本的发展特征,使旅游业圈入数学研究的范畴。把旅游业与数学结合起来,用数学思维、方法透视旅游的杂乱性、繁复性,有些问题或许就简单了。

数学有三个常规的算法——加法、乘法、指数。

1.加法与乘法的关系。加法的自变量与因变量属于同一质,不产生新的质;加法思维是每个要素的独立性被放大,与其它要素之间的关联性被掩盖。乘法的自变量与因变量有质的不同,产生新的质;乘法思维是要素之间具有逻辑关联,牵一发而动全身,需要将影响发展的各要素进行整体思考。

2.乘数与指数的关系。乘数是一种线性增长,比加法的增长快。指数则是曲线增长,开始的时候增长速度很慢,几乎不被觉察,一旦超越拐点,便以爆炸性的速度增长。

这三个算法、两种关系,可以对应旅游业的不同阶段,理解旅游业在不同阶段的特征。

对个体而言,旅游无疑就是服务业。

一个人作出旅行的安排,到异地观光、游览、休闲、消费,这期间要经历交通、餐饮、饭店、景区、购物等多个环节,所有环节串接在一起,构成了一个旅行过程。全过程游客一直在接受各种旅游服务。

当旅游人次处于数量级比较小的阶段,也就是发展过程处于初级阶段时,旅游业处于加法思维下,加法的自变量与因变量属于同一质,每个要素相对独立,增长相对缓慢。

但是,当越来越多的人参与一种消费行为,就不是简单的叠加了,数字的少与多,行为的寡与众,不仅是量的增减,还蕴含着质的飞跃、突变或革命。这时,旅游业进入乘法思维,不仅数量呈乘数效应的增加,而且不断产生新的质。

比如,城市与农村的差异,在于城市汇集了远远超过农村的人口,这些人口在空间上集聚,不是对农村的简单叠加与复制,不是若干个村庄的加法,而是具有城市特有的集聚效应、辐射效应,使生产力要素高度集中,推动社会进一步分工细化和生产关系的变革。因此,城市是人口的“乘法思维集聚”,农村是人口的“加法思维铺展”。

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旅游也有相似的功能和特征,当少数人的行为演变为大众化的消费,不仅是数量的叠加,更是旅游内容的极大丰富,旅游需求的不断多元,旅游与其它方面的关系日趋复杂,演变出更多新关系、新要素。可以说,小众旅游是“加法市场”,大众旅游是“乘法市场”。

这里的“乘法效应”,有三个层面的理解

第一,旅游消费行为的环节多。旅游消费具有综合性,涵盖了“吃、住、行、游、购、娱”基本要素,延伸出“商、养、学、闲、情、奇”等发展要素。还包括咨询、报名、支付、反馈、投诉等辅助环节。

第二,旅游消费人群的数量多。国内中低收入阶层源源不断参与到旅游活动中来,基数大、数量多。2015年接待国内外旅游人数超过41亿人次,其中国内旅游人数达40亿人次,居民出游率达到2.98次。中国公民出境旅游人数达到1.2亿人次。已经是“四十亿+”的数量级。

第三,旅游业态的形式多样。旅游迈向个性化、特色化、多元化的新气象,从传统的观光旅游向休闲旅游、度假旅游、体验旅游、乡村旅游、农牧旅游、水利旅游、工业旅游、林业旅游、商务旅游、研学旅游、医疗旅游、养老旅游、健康旅游、休闲度假、文化旅游等多元业态发展。

前面讲到,加法不产生新的质,乘法产生新的质。40亿以上人次的数量级,使旅游内部与外部不断发生关系,产生融合、蜕变、创新,不仅以“+”的方式,更以“*”的方式,打通政治、经济、文化、生态、社会组织联系通道,使旅游业覆盖一二三产业,是带动极强的综合性产业。

旅游业兼具消费性服务业和生产性服务业的双重属性,是现代服务业中最为活跃的因素,在现代服务业中起到“纲”的综合牵引作用。旅游业推动传统服务业向现代服务业的转型,并能创新、催生出许多现代服务业的新业态,为现代服务业注入了澎湃的活力。

从带动能力看, 旅游消费不仅对民航、铁路、公路、商业、餐饮、住宿、文化、娱乐、会展、博览等有明显的拉动作用,还可以促进国际金融、仓储物流、信息咨询、文化创意、影视娱乐等新型服务业的发展。

从产业贡献看,旅游业对相关产业贡献不断凸显,对住宿业的贡献率超过90%,对民航和铁路客运业的贡献率超过80%,对文化娱乐业的贡献率超过50%,对餐饮业和商业的贡献率超过40%。

从数据占比看,旅游业在现代服务业中所占的比重越来越高。2015年旅游业对全国GDP的直接贡献为3.32万亿元,占GDP总量比重的4.88%;综合贡献为7.34万亿元,占GDP总量的10.8%。旅游直接就业2798万人,旅游直接和间接就业7911万人,占全国就业总人口的10.2%。

随着移动互联网时代的到来,无论从游客的旅游体验,到旅游企业的营销方式,再到政府部门的旅游管理,互联网的力量已经渗透在旅游的方方面面。

移动互联网、大数据、云计算、物联网正以全新的变量融入旅游业,进行对接碰撞,产生了超越乘数的变化态势,呈现出指数发展的爆炸性态势。

在低数量级阶段,游客增长与市场需求呈线性增长。在高数量级阶段,旅游业与移动互联网融合,使旅游人次增加与市场需求呈现非线性关系,而快速扩张的市场越来越呼吁创新供给、有效供给、个性供给。

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这应该是旅游业供给侧结构性改革的数字机理。

在这一时空背景下,旅游成为具有融合、催化、集成、集聚功能的平台——也就是“一切行业皆旅游”,都可以在旅游这一“载体”下借船出海、借鸡下蛋。

1.旅游功能从“产业属性”转向“平台属性”

当前的发展,使产业分化为三个维度,一维传统产业,以一般制造业为主,正经历产能过剩的转型阶段。二维互联网产业,颠覆了传统产业的供求渠道,彰显出强劲竞争力。三维智能科技产业,如机器人、无人机、3D打印、虚拟现实、智能物流、智能家居,将改变旧有社会的运作与管理方式。

旅游跨越了三个维度,不仅是传统劳动密集型产业,也是互联网与大数据应用的密集区,并日益成为各种现代技术应用集成的前沿领域,是传统企业、互联网企业与科技产业的融合体,具有强大的平台功能,是拓展旅游发展的新空间,也是产品业态创新的主攻方向,是旅游转型升级的新动力,是整合资源的纽带。

2.旅游经济从“市场经济”跨入“共享经济”

共享经济是市场经济的高阶形式,是将闲置资源调配并极大化利用的有效经济形态,旅游经济正从市场化迈向共享化,以共享经济的魔力,改变我们的出行方式、住宿方式,目的地旅游方式,社会属性的延展方式。三等企业做服务,二等企业做产品,一等企业做平台。旅游兼具服务、产品和平台三种企业属性,是最具有包容性的经济行为,也是最长寿的投资。

3.旅游发展从“景点旅游”转变“全域旅游”

旅游作为人人参与、社会关注的热点领域,是人民群众对“新型城镇化”与“美丽乡村”最有共鸣的感性认识,也就成为最具共识的衡量标尺,这也是旅游的平台属性之一。

旅游是生活美学化,生产人本化,生态共享化,不仅是一种异地的活动方式,而是一个新的人居形态标准。一个地方以旅游的标准来衡量与建设,则必然比一般的居住标准要高,必然要求个性、创新、特色、魅力,必然要构建符合异地人旅居生活的生态环境、生产格局和生活空间。(钱同)

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